Cliente relata falha no processo de devolução e falta de resposta do pós-venda.
Respondida
Indaiatuba - SP
29/08/2026 às 15:56
ID: 257714419
Fiz uma compra recebi o produto e nao serviu. Pedi a devolucao e eles me mandaram a mensagem agora e nao deram continuidade ao processo de devolucao. Já escrevi várias vezes pedindo ajuda e nunca recebi resposta. Achei beeeem ruim o pos venda da Talgui.
Mensagem recebida: Solicitação de devolução recebida
Olá, *****!
Sua devolução n ***** encontra-se em:
Linha do tempo da devolução
Em breve, você receberá um e-mail com o código de autorização dos Correios e as instruções de envio do(s) produto(s).
Devolução número:
#*****
Você será notificado a cada atualização do processo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:59
Olá, Adriana Correa Alves! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e pela dificuldade encontrada em nosso pós-venda.
Informamos que sua manifestação já está sendo acompanhada pela nossa Ouvidoria, que dará todo o suporte necessário e acompanhará o processo envolvendo a sua devolução até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui.