Compra on-line talgui, uma verdadeira decepção NÃO COMPREM!

Question

Fiz uma compra faz 15 dias (mais precisamente 17/setembro) e desde então simplesmente não enviaram meu pedido, se quer conseguem me dar uma satisfação, completo descaso e falta de assistencia com as informações ao cliente. Entro em contato diariamente, meu pedido se quer foi despachado, não tem número de rastreio, todo dia falam que vão tratar com prioridade e se quer me passam uma informação sobre minha compra. Comprei 2 vestidos para usar em um evento dia 02/outrubro, fiz a compra com antecedência para não haver problema, e agora não tenho o que usar, não tenho notícia e se quer uma posição da empresa em relação ao meu pedido. Extremamente decepcionada, não são produtos baratos, investi meu dinheiro e agora não tenho a roupa para usar.

Accepted Answer

Olá Kareny Cristiny Ferreira de Melo Araújo! Esperamos que você esteja bem.

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente o transtorno causado. Entendemos sua frustração diante da ausência de envio do pedido, da falta de informações claras e do impacto direto que isso causou em seus planos, especialmente considerando o investimento feito e a proximidade do evento.

Queremos que saiba que sua solicitação será encaminhada com prioridade à nossa área de Ouvidoria, que irá analisar o caso com atenção e garantir os esclarecimentos necessários sobre o status do pedido e os próximos passos para resolução.

Em até 24hs um especialista do time de Ouvidoria da Talgui irá te acionar para esclarecer sobre os próximos passos e compartilhar prazos e resoluções.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para cuidar do seu caso com o respeito e a dedicação que você merece.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui

Compra on-line talgui, uma verdadeira decepção NÃO COMPREM!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor