Estornos

Olá, Ana Cristina Freitas! Esperamos que você esteja bem.

Recebemos o seu relato e identificamos os pontos mencionados sobre o estorno que, até o momento, não foi localizado ou recebido por você.

Seu caso já foi direcionado com prioridade para a nossa equipe de Ouvidoria, que irá verificar detalhadamente toda a tratativa relacionada ao ressarcimento, incluindo o histórico do pedido e as informações registradas em sistema, para entender o ocorrido e dar o devido andamento.

As informações mencionadas por você nesta manifestação também serão consideradas durante a análise.

Em breve, você será contatada pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui, com os esclarecimentos e orientações sobre os próximos passos.

Seguimos acompanhando o seu caso por aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui