Talgui Store

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São Paulo - SP

11/09/2026 às 11:48

ID: 258786399

Realizei uma compra na Talgui e o pedido foi entregue no dia 25 de agosto. No entanto, o site da própria Talgui só atualizou o status do pedido como entregue no dia 9 de setembro.

Durante todo esse período, eu não conseguia solicitar a devolução pelo site justamente porque o pedido ainda não constava como entregue no sistema. Assim que o status foi finalmente atualizado, tentei realizar a solicitação de devolução e fui informada de que o prazo já havia expirado.

Isso é completamente incoerente, pois eu fui impedida de solicitar a devolução anteriormente por uma falha de atualização do próprio sistema da Talgui. Não é razoável que o consumidor seja prejudicado por um problema operacional da empresa.

Além disso, ainda estou dentro do prazo informado de até 30 dias para solicitar a devolução.

Solicito que a Talgui disponibilize imediatamente a devolução do meu pedido, com as devidas orientações para postagem/coleta e posterior estorno do valor pago. Não aceito perder o direito à devolução em razão de um erro de sistema que não foi causado por mim.

Aguardo uma solução o quanto antes.