Falha na entrega de vestido e falta de retorno da loja

Olá, Ana Clara Lopes! Esperamos que você esteja bem.

Recebemos o seu relato e identificamos os pontos mencionados sobre o pedido que teve o status atualizado para "falha na entrega - devolução autorizada", especialmente pela ausência de informações sobre o motivo da ocorrência e pela falta de retorno aos contatos realizados.

Seu caso já foi direcionado com prioridade para a nossa equipe de Ouvidoria, que irá verificar detalhadamente o histórico da entrega, as informações registradas pela transportadora e toda a tratativa relacionada ao pedido, para entender o ocorrido e dar o devido andamento.

As informações mencionadas por você sobre a ausência de tentativas de entrega também serão consideradas durante a análise.

Em breve, você será contatada pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui, com os esclarecimentos e orientações sobre os próximos passos.

Seguimos acompanhando o seu caso por aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui