NÂO ENTREGAM E NÃO RESPONDEM O CLIENTE OU QUANDO RESPONDEM É MENTIRA!!!!!!!
Resolvido
Campinas - SP
28/07/2026 às 14:51
ID: 255044809
Comprei em 18/07/2026 e até a presente data não entregaram. Fui acompanhar pelo rastreamento e informam que estiveram 2 vezes no local e estava ausente. MENTIRA!!!!! Sempre tem pessoas em casa e a 2 tentativa de entrega, que consta Às 21:17 h do dia 27/07/2026, não tinha ninguém. MENTIRA, pois estavámos em casa (estamos em casa todas as noites!!!!). TEntei contato com a empresa, mas não respondem, somente alguèm escreveu que ia ver, sem se identificar, sem pedir desculpa e sem explicar nada. Depois, nada de retorno!!! Comprei e fique sem meu dinheiro e sem a roupa, ou seja, a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente, vejam a quatindade de pessoas enganadas que estão escrevendo aqui, com o mesmo problema. No início até respondiam no Reclame Aqui, agora nem isso!! Quero meu dinheiro de volta e que esta loja dê satisfação aos clientes. MInha 1 compra neste loja e que decepção!!! Nunca mais compro e nem indico as minhas amigas!! A maior fria que já entrei..[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:07
Olá, Maria Cláudia Jonas Fernandes! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a frustração causada diante da situação informada.
Identificamos que sua solicitação já recebeu a devida tratativa por meio do nosso atendimento e acompanhamos o seu caso de perto até a sua conclusão. Ficamos felizes em confirmar que o pedido foi entregue com sucesso e que o recebimento foi confirmado.
Reforçamos que permanecemos acompanhando todas as solicitações pela nossa Ouvidoria, buscando sempre oferecer o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 08:16
Editado Pelo Reclame AQUI, com a Ouvidoria da empresa, fui muito bem atendida e recebi toda a atenção da colaboradora Beatriz. E meu pedido foi entregue no mesmo dia deste contato! Agradeço a resolução rápida do problema. Esclareço ainda que, devido ao rastreio da transportadora fornecer informações confusas (como já ter ido ao local 2 vezes e não ter ido), gera confusão o que pode abalar a relação entre o cliente e a loja. Sendo assim, oriento a empresa a buscar outra forma de entrega ou outra empresa que faça as entregas, evitando informações equivocadas que causam problemas que poderiam ser evitados e não haveria desgaste com os consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10