Não recebi meu pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 15:51
ID: 255509697
Fiz um pedido no dia 01 de julho 2026 ***** e esse ***** chegou.
No site diz que chegou.
Enviaram nota fiscal.
Enviei mensagem via whatsapp e e-mail para eles e nunca me responderam .. somente mensagem automática.
Sou cliente faz um tempo mas essa falta de resposta é horrível!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:37
Olá, Camile Estalote. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pela preocupação e pelos transtornos enfrentados.
Sua solicitação já está em tratativa junto à nossa Ouvidoria. Durante o atendimento, encaminhamos o comprovante de entrega disponível, para que você possa verificar quem realizou o recebimento do pedido e, a partir dessa confirmação, dar continuidade à apuração da ocorrência.
Reforçamos que permaneceremos acompanhando o seu caso de perto e prestaremos todo o suporte necessário até que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9