Peça não entregue e estorno não realizado após meses de espera e promessas descumpridas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 12:06
ID: 249472251
Realizei a compra em 25/01/2026, de 03 peças, no valor total de R$ 269,60. Sendo que 01 peça não foi entregue e não me estornaram o valor até hoje 23/05/2026, apenas promessas e prazos que não foram cumpridos.
Aguardo o estorno até 31 maio de 2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:05
Olá, Isabela de Paula! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos o seu relato e identificamos os pontos mencionados sobre o pedido realizado em 25/01/2026, especialmente em relação à peça não entregue e à ausência de conclusão do processo de ressarcimento após os contatos realizados anteriormente.
Seu caso já foi direcionado com prioridade para a nossa equipe de Ouvidoria, que irá verificar detalhadamente toda a tratativa relacionada ao pedido e ao estorno mencionado, para entender o ocorrido e dar o devido andamento.
As informações mencionadas por você sobre os prazos anteriormente informados também serão consideradas durante a análise.
Em breve, você será contatada pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui, com os esclarecimentos e orientações sobre os próximos passos.
Seguimos acompanhando o seu caso por aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui