Pedido com atraso de 10 dias e atendimento ruim
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:26
ID: 254645543
Fiz um pedido na loja e são quase 10 dias e ainda não enviaram o pedido !
Sempre comprei na loja, mas de uns tempos para cá o atendimento e envio estão pessimos
Vários comentários negativos de pessoas passando pela mesma situação
Eu como cliente recorrente penso se farei ou não uma próxima compra , quando farão o envio ?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:11
Olá, Amanda Rob G Belem.
Lamentamos sinceramente pela demora no envio do seu pedido e entendemos a sua insatisfação, especialmente por ser uma cliente recorrente da Talgui.
Conforme tratamos de forma privada, sua solicitação já recebeu a devida tratativa e verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso.
De toda forma, o seu caso seguirá em acompanhamento pela nossa Ouvidoria até que tenhamos a confirmação de que tudo foi concluído da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois ela é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui