Pedido não recolhido e falta de resposta da loja.

Olá, Sarah Tamires Leite Oliveira! Esperamos que você esteja bem.

Recebemos o seu relato e identificamos os pontos mencionados sobre o pedido, especialmente em relação à previsão de entrega para 11/06, à ausência de atualização no rastreamento e à informação de que a encomenda ainda não foi recolhida para envio.

Entendemos a sua preocupação, principalmente diante da proximidade da data prevista para entrega e da falta de retorno pelos canais de atendimento para esclarecer a situação da compra.

Seu caso já foi direcionado com prioridade para a nossa equipe de Ouvidoria, que irá verificar detalhadamente o status atual do pedido, as informações logísticas e a previsão de envio, para entender o ocorrido e dar o devido andamento à tratativa.

Em breve, você será contatada pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui com os esclarecimentos e orientações sobre os próximos passos.

Seguimos acompanhando o seu caso por aqui até a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Talgui - Reclame Aqui