Talgui Store

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

21/07/2026 às 19:34

ID: 254500611

Infelizmente, preciso recorrer novamente ao Reclame Aqui para tentar resolver um problema com a Talgui.

Já tive uma experiência negativa com a empresa anteriormente e, na ocasião, só consegui uma solução após abrir uma reclamação neste portal. Mesmo assim, decidi dar uma segunda chance à empresa e realizar uma nova compra, acreditando que o atendimento e a logística teriam melhorado. Porém, mais uma vez minhas expectativas estão sendo frustradas.

O novo pedido, *****, foi realizado em 14/07/2026. Desde então, não houve qualquer atualização sobre o envio ou rastreamento da compra, nem na área do cliente no site, nem no e-mail cadastrado. Essa falta de informações demonstra que, novamente, a empresa provavelmente não conseguirá cumprir o prazo de entrega informado, previsto para 29/07/2026.

O que mais preocupa, entretanto, é a completa falta de retorno do atendimento. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp (*****) e também pelo e-mail *****, mas não obtive qualquer resposta ou posicionamento sobre o status do meu pedido.

Diante da ausência de comunicação e da repetição do mesmo problema enfrentado anteriormente, estou abrindo esta reclamação para que a Ouvidoria da Talgui verifique o que está acontecendo, identifique a falha no processo e providencie, com urgência, o despacho do meu pedido e apresente um posicionamento sobre a situação. Espero sinceramente que a empresa resolva esse problema o quanto antes.