Infiltrações e estragos infinitos
Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/07/2024 às 10:50
ID: 194005161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento na planta de um empreendimento lindo da Elio Winter (cavalo de Tróia que chama), desde a entrega das chaves a dor de cabeça está constante. Infiltrações são inúmeras, estragando a obra interna, móveis sob medida e dilacerando um sonho da casa linda e projetada. As evasivas são constantes e as desculpas mais chulas e esfarrapadas possíveis. Nunca vi tanta falta de comprometimento em pós venda. Que cansativo e desgastante Elio Winter nunca mais!
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:21
Boa tarde Francélly, lamentamos profundamente sobre os problemas enfrentados com o seu apartamento e entendemos a frustração que você está vivenciando.
Na Elio Winter, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade fundamental, e gostaríamos de garantir que estamos totalmente comprometidos em resolver as questões que você está enfrentando.
Sobre as infiltrações que mencionou, gostaríamos de assegurar que nossa equipe está empenhada em solucionar esses problemas de forma definitiva.
Sabemos o quanto isso impactou na sua experiência e estamos tomando medidas concretas para corrigir a origem das infiltrações.
Além disso, nossa equipe está à disposição para acompanhar de perto a situação e garantir que todas as reparações sejam realizadas com a qualidade que você merece.
Entendemos que as respostas e soluções anteriores não corresponderam às suas expectativas e pedimos desculpas por isso.
Queremos restaurar a sua confiança na nossa empresa e garantir que seu apartamento esteja conforme os padrões que prometemos.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 14:41
Mais uma desculpa das inúmeras que já me deram. Zero efetivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 16:34
Lamentamos novamente o ocorrido, os serviços já foram iniciados no condomínio, esperamos recuperar sua confiança! Reiteramos nosso compromisso em resolver efetivamente!
Atenciosamente!