Insatisfação com atendimento e bloqueio no WhatsApp após contato sobre empreendimento da *****
Resolvido
Curitiba - PR
13/05/2026 às 18:51
ID: 248575329
Gostaria de registrar, minha insatisfação com o atendimento recebido no primeiro contato sobre o empreendimento vendido pela *****. Ao demonstrar interesse, esperava informações mais completas, especialmente sobre preços, mas recebi respostas padronizadas e incompletas.
Após apontar essa percepção, a abordagem foi seguida de uma postura defensiva e, em seguida, meu contato foi bloqueado no WhatsApp pelo vendedor *****, o que me causou estranhamento.
Confesso que esperava um atendimento mais cuidadoso e compatível com a reputação da incorporadora. Deixo aque esta mensagem como uma observação construtiva.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:36
Olá, Marcelo.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de conversarmos por telefone.
Entendemos sua percepção em relação ao primeiro atendimento e lamentamos pelo desconforto causado. Ficamos felizes em conseguir esclarecer os pontos durante nossa conversa e agradecemos pela receptividade e cordialidade.
Suas observações foram importantes para avaliarmos nossos processos e seguirmos aprimorando nosso atendimento.
Mesmo sabendo que você já adquiriu outro imóvel, deixamos nossas portas abertas e agradecemos novamente pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Elio Winter Incorporações
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:16
Recebi o contato da Sra. Juliana, com quem tive a oportunidade de conversar e tratar do problema de comunicação ocorrido. Agradeço o excelente retorno e a atenção dispensada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10