Manutenção na textura e pintura

Prezada Cliente,

Espero que esteja bem. Gostaria de abordar a questão dos reparos de pintura que realizamos em sua unidade recentemente. Conforme nossa política de garantia, nos comprometemos a resolver quaisquer problemas relacionados aos nossos serviços durante o período estabelecido de garantia.
É importante ressaltar que, infelizmente, uma enchente catastrófica atingiu a região, incluindo seu condomínio. Os reparos solicitados antes da enchente abertos em 26/04/24, foram vistoriados dia 03/05/24 e reparados no dia 15/07/24 finalizados, recebidos e assinados, conforme consta em nosso sistema.
Após a inspeção, constatamos que os danos mencionados em outros locais são decorrentes das enchentes ocorridas em Maio/ ******* conforme evidências documentadas.
Situações imprevisíveis, como uma enchente, estão fora do nosso controle e, portanto, não são contempladas pela garantia contratual.
Entendemos a frustração e a dificuldade que isso pode causar. No entanto, é crucial mencionar que eventos naturais como esse não estão cobertos pela garantia dos nossos serviços.
Sugerimos que entre em contato com o seguro de seu financiamento habitacional para verificar a cobertura em relação aos danos causados pela enchente.
Agradecemos sua compreensão e colaboração neste momento desafiador.
Estamos comprometidos em continuar oferecendo serviços de qualidade e esperamos poder ajudá-la novamente no futuro.

Atenciosamente,
Assistência técnica.

Interessante, onde precisa de reparos é de antes da enchente, logo continuam usando o fator ENCHENTE PARANL NÃO COMPRIREM COM A GARANTIA. Se o reboco das casa tivessem qualidade a textura não soltaria, meu vizinho de lado abriu chamado no mesmo local e foi atendido, no mesmo período. Não entendo pq ainda estao usando como desculpa a ENCHENTE, PARA NÃO REALIZAR O QUE PRECISA SER FEITO.

Aguardando a visita marcada para ontem..
Até o presente momento não foi resolvido.