Administradora muito ruim.

Prezada Brunelle,

Informo que não identificamos nenhuma reclamação em nossos sistemas internos vinculado aos seus dados, gentileza relatar o ocorrido para acompanhamento, avaliação e retorno à sua demanda.

Ficamos no aguardo,

SAC - Élis Adm. Cond.

A minha reclamação foi feita através do aplicativo de gestão do condomínio, e através de diversas mensagens por whatsapp. Mensagens que foram, inclusive, respondidas pela administradora. Bastante conveniente responder alegando não ter ciência do ocorrido. Para minha surpresa, além disso, ainda recebi um lançamento indevido no meu condomínio do mês.

Prezada Brunelle,

Agradecemos pelo seu contato em acréscimo a informação das suas preocupações relativas à cobrança referente à reserva do salão de festas do condomínio realizada em seu Boleto com vencimento em Maio/*******. Antes de mais nada, gostaria de expressar nossa compreensão em relação à sua posição e ao entendimento das questões levantadas. É fundamental que os condôminos se sintam ouvidos e que suas preocupações sejam tratadas com a devida consideração.

Após uma análise criteriosa dos eventos, identificamos algumas inconsistências entre a solicitação de ******* e o efetivo uso dos espaços comuns do condomínio. Conforme registros em nosso sistema, constatamos que em 03/04/******* foi efetuada a reserva do espaço gourmet do condomínio para a unidade *******, para o uso no dia 06/04/*******. No entanto, observamos que em 06/04/*******, houve a utilização não autorizada e não formalizada, sem o devido aviso prévio de 24 horas, do salão de festas do condomínio.

Considerando os fatos apresentados e em estrita conformidade com as normas estabelecidas no Regimento Interno, na Convenção do Condomínio, no Código Civil e nas diretrizes do Corpo Diretivo do condomínio, procedemos com a cobrança pelo uso do ambiente. Reconhecemos que a convivência em comunidade requer o respeito mútuo e a observância das normas estabelecidas, visando o bem-estar de todos os moradores.

Dessa forma, a cobrança foi realizada em conforme a deliberação do Corpo Diretivo do Condomínio, uma vez que a utilização do salão de festas implica na aplicação da taxa correspondente, em consonância com as normas vigentes.

Recomendamos que em futuros eventos no condomínio, seja realizada previamente a reserva de todos os espaços destinados à utilização, acompanhada do devido pagamento da taxa de utilização. Tal taxa tem por finalidade garantir a segurança, limpeza e qualidade do ambiente do condomínio, contribuindo para a valorização do patrimônio compartilhado.

No que diz respeito às interações com o Síndico Profissional e a Administradora do Condomínio, sugerimos a utilização dos meios de comunicação disponíveis, como e-mail e portal online. Desta forma, teremos registros abrangentes e acompanhamento direto das situações. ******* que o Síndico Profissional e Administradora do Condomínio age em consonância com as decisões de um Conselho, visando manter um ambiente harmonioso e equilibrado em relação aos direitos comuns de todos os residentes desta comunidade, o condomínio.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

SAC | Administração

Prezada Brunelle,

Compreendemos suas preocupações em relação à situação com o síndico e a administradora. É crucial notar que, para uma compreensão completa, os fatos foram apurados através das imagens das câmeras de segurança dos espaços, tratativas diretamente com a senhora via whatsapp, de contatos com o corpo diretivo e reclamantes.

Se você sentir que não está sendo ouvido ou que suas preocupações não estão sendo adequadamente consideradas, é recomendável buscar um diálogo construtivo com as partes envolvidas, a Senhora e o Condomínio. Explorar opções de mediação ou solicitar uma reunião para discutir abertamente os problemas pode contribuir para esclarecer mal-entendidos e encontrar soluções.

Contudo, sugiro considerar a possibilidade de abordar esse assunto em uma futura assembleia condominial. Esse espaço pode ser mais adequado para uma discussão ampla e participativa, envolvendo todos os condôminos e permitindo que as questões sejam tratadas de forma mais abrangente.

Importante assegurar que todas as preocupações sejam tratadas com respeito e que haja um esforço conjunto para solucionar os problemas de forma justa e transparente, considerando que no condomínio possui mais de uma família.

A Élis Administradora de Condomínios fica à disposição para oferecer mais informalções e orientações, se necessário.