Pedido não enviado
Respondida
Salvador - BA
22/04/2024 às 16:19
ID: 187282505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido n.******* no site da empresa no dia 13 de abril com prazo de entrega de 10 dias. Recebi e-mail informando que seria avisada quando a mercadoria fosse enviada com informações de rastreio. Até o momento não recebi e-mail. Ou seja, após quase 7 dias da compra, o produto não foi nem enviado.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 08:39
Bom dia Andrea.
Lamentamos o ocorrido e sua experiência com a marca.
Conforme consta em nosso sistema, o seu ******* como recebido no dia 22/04.
Devido a uma inconsistência em nosso sistema de estoque, o produto se encontrava em nossa unidade de SP e foi remetido a partir de lá, na modalidade Sedex, para evitar atrasos e chegar para você no prazo, como de fato ocorreu, chegando antes do prazo estipulado.
Novamente, lamentamos que tenha se sentido dessa forma e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento para nossos clientes.
Agradecemos sua paciência e nos colocamos à disposição para futuros contatos, através das nossas redes sociais e pelo nosso SAC.
Instagram: @elisaatheniensehome
SAC: *******