Propaganda enganosa

Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 15:54
ID: 254228105
Bom dia a todos
Vou deixar aqui a minha indignação e frustração do produto que a emissora SBT faz a propaganda, prometem e não cumprem, (Elishop), eu observei o anúncio que está passando na emissora e me interessei pelo produto, entrei em contato e me atenderam super bem (como não desconfiar né, queriam vender o produto) falando do produto e que as primeiras semanas iam me ligar para acompanhar o desenvolvimento, fiquei encantado e comprei o produto e usando como fui orientado, 30 dias depois, me ligam para falar de outro produto (tipo nível 2) falando que esse é o complemento e que também vão me ligar e acompanhar, que não aconteceu, mas como eu já tinha pego o primeiro produto, peguei esse segundo e fui usando de acordo com as informações.
30 dias depois me ligam oferecendo outro produto (nível 3) que esse era o último que iam me ligar bla bla bla, as mesmas conversas dos 2 produtos anteriores e como não vi resultado nenhum não aderir o terceiro produto e ficaram insistindo e mesmo assim não aceitei o produto, devido tudo que falou do produto e dos acompanhamentos que não tive nenhum.
Em fim, visualizei a minha fatura do mês de maio de 2026 e está cobrando a primeira parcela desse produto que eu não quis.
Obs: essa reclamação acima eu fiz no SAC do Elishop que de imediatamente me ligaram e falando desse terceiro produto que era o último e novamente cai nessa conversa. E agora estão tentando me emburra um outro produto que é completamento do tratamento.
Gostaria de saber como proceder pois isso é um absurdo, além de não terem me informado na primeira compra que teria mais cobranças de mais outros produtos que não funciona.
Se eu tivesse essa informação eu não teria comprado nem o primeiro.
Atenção emissora SBT no que vocês estão anunciando, minha família todo o tempo deixa conectado no canal SBT e vocês colocam uma propaganda enganosa que não tem compromisso para induzir quem está assistindo o SBT comprar o produto.
E agora SBT oque eu faço, pois Elishop está enchendo a minha faturas de parcelas indevidas que eu não aceitei o produto. E agora oque passo para as gerações seguintes de não deixar na emissora SBT porque apoia esses tipos de situações, como tratar esse caso ?
Estou a disposição para maiores esclarecimentos.
Ficou no aguardo...
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:36
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos relatados. Já estamos verificando o caso junto à nossa área responsável, principalmente em relação à cobrança do produto que o senhor informa não ter solicitado.
Para agilizar a tratativa, podemos continuar o atendimento pelo WhatsApp? Se preferir, nos chame pelo número (11) 92140-9426.
Estamos à disposição para esclarecer e solucionar a situação.