Comprei e não recebi
Respondida
Maceió - AL
20/02/2022 às 15:58
ID: 138765027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra (pedido *******), no dia 16/02/*******, a qual o valor total era de *******,06, a forma de pagamento foi pix. Nos equivocamos com o valor por causa do frete, então acabamos fazendo 2 pix, um no valor de *******,00 e outro no valor de 15,06. Já entramos em contato por e-mail, por WhatsApp, fomos atendidas por Matheus, ele ficou de encaminhar para o financeiro e até hoje não me deu nenhum retorno. Quero que resolva. Ou mande meus produtos ou devolva meu dinheiro! Aguardo posição!
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 12:41
Prezada cliente Marcelle Medeiros,
Conforme conversamos por telefone hoje 21/02/*******, resolvemos e alinhamos em questão do pagamento de seu pedido. Será providenciado o envio com urgência!
Em nome da empresa, pedimos desculpas pelo ocorrido na divergência das informações.
Reiteramos nossa disposição em sempre atuar na resolução de tais incidentes, prezando sempre pela melhor experiência de compra em nossa empresa!
Qualquer dúvida, estou deixando aqui todos os nossos contatos oficiais. Estamos à sua disposição, pode contar com a gente!
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Elísia Aromas.