Demora do produto
Respondida
Salvador - BA
30/12/2021 às 18:56
ID: 135782935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde do dia 09/12 comprei 3 kits lavabo e até hoje (30/12) nada dos produtos! Era pra dar de presente de natal! Foi uma decepção total! Uma falta de respeito com cliente ! Eu quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 15:40
Olá ARIANE D ABREU SILVA!
Conforme conversamos por telefone e também via e-mail, o seu pedido tinha o prazo máximo de entrega até o dia 30/12/*******, porém antes, já estávamos tratando com a transportadora a questão da retenção fiscal. Explicamos os trâmites para você via telefone, da transportadora referente a este caso de retenção fiscal, onde o seu produto já encontra em sua região, porém só precisa mesmo da liberação da transportadora para rota de entrega em sua residência. Mas pode ficar tranquila Ariane, estamos em cima da transportadora e iremos acompanhar a entrega de seu pedido até a chegada em seu endereço.
Qualquer dúvida, estou deixando aqui todos os nossos contatos oficiais. Estamos à sua disposição, pode contar com a gente!
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Elísia Aromas.