Sem retorno
Respondida
Jarinu - SP
23/12/2021 às 14:09
ID: 135417983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia!
Comprei um Kit lavabo e amei , porém junto veio um porta escova que não gostei e pedi a troca pelo mesmo canal da compra (watts) e sem retorno;
Para comprar foi bem rápido, para trocar nem se quer respondem minhas mensagens, cai direto nas mensagens eletrônicas, estou a 1 mês tentando e sem sucesso;
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 15:13
Olá Adriana de Campos!
Sua reclamação já foi solucionada! Tínhamos entrado em contato com você no começo do mês, a partir do dia 01/12/*******, via e-mail, telefone e também WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Havíamos enviado a autorização de postagem no WhatsApp e também via e-mail no dia 02/12/*******, para que assim pudéssemos realizar a troca. Como acabou passando o prazo de validade da autorização, quando você nos chamou, geramos uma nova autorização de postagem e assim foi feito o envio. Chegou em nossa sede, fizemos a troca para você e realizamos o envio da troca.
Conforme rastreio************* da transportadora Jadlog, onde realizamos o envio, foi entregue a você.
Reiteramos nossa disposição em sempre atuar na resolução de tais incidentes, prezando sempre pela melhor experiência de compra em nossa empresa!
Mas qualquer dúvida você pode entrar em contato com a gente nos canais oficiais:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Conte com a gente! Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Elísia Aromas.