Armário com furações incorretas impossibilita montagem e causa prejuízo ao consumidor
Resolvido
Petrópolis - RJ
10/09/2025 às 00:36
ID: 226531221
Comprei um armário dessa marca pela Shopee e fiquei extremamente insatisfeito. O produto veio com todas as marcações de furação erradas, o que impossibilitou a montagem correta. Precisei entrar em contato com o suporte e, para minha surpresa, fui informado que teria que fazer novas furações. Isso me fez perder mais de 10 horas em algo que, em condições normais, levaria poucos minutos. Considero um absurdo esse tipo de erro em um produto novo, que deveria vir pronto para montagem conforme o manual. Não pretendo devolver o produto, mas solicito uma compensação justa (como desconto, reembolso parcial ou outra solução adequada), já que tive enorme prejuízo de tempo e esforço com esse problema.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:14
Olá Hulgo, aqui é a Eduarda, responsável pelo atendimento da Elite Aço. Espero que esteja bem.
Lamento em saber da sua insatisfação em relação ao produto.
Para melhor atendê-lo, entrarei em contato com você por meio do WhatsApp.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Eduarda Santos.
Elite Aço.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 00:46
Fui bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9