Armários de aço entregues com amassados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 13:55
ID: 231497669
Boa tarde. Comprei dois armários de aço dessa empresa, mas para a. Onha surpresa havia um número enorme de pequenos amassados, principalmente nas portas. Ainda não tirei da embalagem o segundo, mas pelo visto deve estar com os mesmos amassados do primeiro. Fiquei surpreso, pois já havia comprado dessa mesma empresa sem nenhum problema.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:12
Boa tarde Marcio, aqui é a Eduarda, responsável pelo atendimento da Elite Aço. Espero que esteja bem.
Lamento pelo transtorno causado pelas avarias durante o transporte de sua mercadoria.
Mas não se preocupe, vamos oferecer toda a assistência necessária para garantir sua completa satisfação com a compra. Informamos que nosso setor de assistência já está ciente da situação e em breve entrará em contato para prosseguir com a substituição das peças danificadas ou até mesmo a troca da mercadoria completa.
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Eduarda Santos.
Elite Aço.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 22:00
Boa noite. A empresa desde o momento que cadastrei a reclamação foi solícita. Responderam com rapidez e a questão foi solucionada prontamente. Quero agradecer as pessoas que me atenderam. Foram atenciosas e muito respeitosas. Uma empresa que coloca pessoas que ajudam na solução de qualquer problema. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10