Atraso na entrega e falta de comunicação após confirmação de pagamento do pedido *****
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 13:59
ID: 251027831
Fiz uma compra na empresa e após realizar o pagamento, nao recebi nenhuma informação quanto ao prazo de entrega. Entrei em contato pelo numero do WhatsApp mas nao obtive resposta. Podem me dar um parecer?
PEDIDO *****.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:19
Olá Marina, aqui é a Eduarda, responsável pelo atendimento da Elite Aço. Espero que esteja bem.
Verifiquei que o seu pedido foi realizado hoje. Também constatei que você entrou em contato pelo WhatsApp do setor de Vendas para solicitar informações sobre a entrega.
A responsável pelo atendimento informou que o prazo de entrega para a sua região é de 10 a 13 dias úteis e orientou que o contato seja retomado na próxima semana para que seja possível verificar uma previsão mais precisa da entrega.
Ótima tarde!
Atenciosamente,
Eduarda Santos.
Elite Aço.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 23:28
Já se passou uma semana e não recebi nenhuma atualização sobre a compra.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 08:05
Bom dia, Marina! Espero que esteja bem.
Verifiquei no rastreio e consta previsão de entrega para hoje dia 18/06/2026.
Para rastrear sua compra, basta acessar o link abaixo:
https://www.translovato.com.br/minha-carga/
Colocar o nosso CNPJ: ***** e o número da sua NF *****.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Eduarda Santos.
Elite Aço.