Atraso na entrega e falta de contato após compra online.
Resolvido
São Cristóvão - SE
06/03/2026 às 15:29
ID: 242531413
Fiz uma comprar pelo site dia 28/02 e até o presente momento não recebi mais nenhuma informação. Tento contato pelos telefones e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:48
Olá Allan, Aqui é a Eduarda, responsável pelo atendimento da Elite Aço. Espero que esteja bem.
Vi que você está em contato com o nosso setor de logística. Solicitei urgência e prioridade no atendimento. Segue abaixo o passo a passo do rastreamento para facilitar a resolução do problema.
A mercadoria está em trânsito com previsão de entrega para o dia 18/03/2026.
Para rastrear sua compra, basta acessar o link abaixo:
https://www.translovato.com.br/minha-carga/
Informe nosso CNPJ: ***** e o número da sua NF *****.
Tenha um excelente final de semana!
Atenciosamente,
Eduarda Santos
Elite Aço.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 19:16
Minutos após abrir a reclamação, o setor responsável respondeu minhas dúvidas. Uma sugestão que eu dou a empresa é que atualize o sistema, pois facilitaria para o consumidor acompanhar os pedidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10