Pedido não entregue e sem informações de rastreio
Resolvido
Brasília - DF
15/02/2026 às 15:43
ID: 240786225
O pedido foi realizado em 1 de fevereiro de 2026 e ainda consta como faturado. Em consulta ao sistema de rastreio no ssw.inf.br para o pedido *****, apresenta o status: Informação não disponível. Em tentativa de contato pelo whatsapp, não obtive retorno. Solicito posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 08:10
Bom dia Igor, aqui é a Eduarda, responsável pelo atendimento da Elite Aço. Espero que esteja bem!
Verifiquei e constatei que a previsão de entrega é para o dia 18/02/2026. Você não conseguiu rastrear a mercadoria devido ao fato de estar sendo transportada pela transportadora Translovato, a qual possui um site específico para acompanhamento do envio.
A mercadoria está em transito com a previsão de entrega para o dia 18/02/2026.
Para rastrear sua compra, basta acessar o link abaixo:
https://www.translovato.com.br/minha-carga/
Colocar o nosso CNPJ: ***** e o número da sua NF *****.
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Eduarda Santos.
Elite Aço.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 14:57
A resposta esclareceu a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10