Péssimo serviço e atendimento

Question

Em março de *******, fiz raspagem, calafetação e aplicação de verniz à base de água no meu piso de taco com esse lugar que se diz empresa. Para fechar o serviço, o proprietário da Elite garante que retira e recoloca os móveis. Depois de feito o serviço, não recolocou todos os móveis e riscou o chão em vários lugares ao recolocar alguns móveis  com muita má vontade. Disse que tiraria os riscos e danos no piso que causou. Nunca mais apareceu. Menos de um mês de feito o serviço, portanto em abril, os tacos começaram a quebrar, manchar e soltar. Tentei entrar em contato com o dono da empresa de todas as formas (telefone, msg WhatsApp, msg via IG, e-mail, telefone da empresa) por mais de 30 vezes. Ele não respondia, não atendia, não retornava. Tenho print de várias tentativas. Quando eu disse que iria expor nas redes, ele resolveu aparecer e disse que não é responsável por nada o que aconteceu. Não dá garantia no piso existente. Qual piso era inexistente? Quando argumentei, ele me desrespeitou, me chamou de fia, fez piada, disse que eu tava muito louca. Fujam dessa empresa. No IG não tem comentários nos posts porque são críticas como as minhas e ele apaga.

Accepted Answer

Boa tarde ! Realmente teve uma demora no retorno para a cliente devido a demanda de serviço. Desde já pedimos desculpas.
Conforme foi informado ao cliente através do orçamento que a empresa não da garantia no piso existente. Foi contratado serviço de raspagem e não de colocação. Referente as manchas , é reação da urina dos cachorros que ela tem na residência, A Elite está pronta para corrigir o problema dentro garantia oferecida.

Péssimo serviço e atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor