SEM ENTREGA E REEMBOLSO - DESRESPEITO AO CLIENTE

Question

Realizamos a compra de um serviço no dia 14/10 na BR7 porcelanatos para a confecção de pias de três banheiros no valor de R$ 4.*******,00. A data do agendamento para a entrega foi 20/12, no qual o fornecedor não apareceu e simplesmente não retornava as ligações. No inicio do ano nos foi posicionado que os produtos não estavam prontos e que eles voltariam a trabalhar a partir do dia 9 de janeiro. Fizemos o cancelamento e já havíamos pago 3 parcelas. A orientação foi que o cancelamento fosse realizado diretamente com a prestadora do cartão de crédito, sem nenhum suporte do fornecedor. Inclusive, tivemos que retirar os porcelanatos na oficina (aconselhamos que visitem o local antes da contratação, pois a infra é péssima), um desrespeito. Estamos pedindo uma carta de distrato para a empresa insistentemente para envio - a pedido da prestadora do cartão - e nem isso ele nos enviam. Não contratem, não confiem, ficamos sem o produto e estamos penando para reaver o dinheiro. Só vimos o Bruno no dia do pagamento, agora ele não está disponível e o contato só fica a cargo de pessoas despreparadas que arranjam inúmeras desculpas para não resolver o problema.

Accepted Answer

Ainda sem resposta e não fazem o reembolso! Mentiram para a operadora do cartão que o serviço foi entregue. É um caso de desrespeito contínuo.

SEM ENTREGA E REEMBOLSO - DESRESPEITO AO CLIENTE

Consideração final do consumidor