Dificuldade em acionar seguro de perda de renda do Mercado Pago após cirurgia
Não respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 09:01
ID: 231882627
Eu tenho dois seguros do Mercado Pago, para a perda de renda.
Fiquei doente, precisei passar por uma cirurgia, ficando sem trabalhar de 13/09 a 11/11 e, consequentemente como sou professor contratado, não clt, estou sem salário.
Tentei acionar o seguro ao menos 9 vezes, desde o dia 11/11 através da IA do app do Mercado Pago, mas ela trava, logo após envio dos documentos. Tentei fazer via fone, o atendente disse que o app da segurado estava com problemas, que estava tentando, mas a linha caiu e o atendente não me retornou mais, e, agora não há mais a opção de atendimento via fone. Tentei por e-mail, mas o primeiro atendente, não seguiu com minha solicitação, fiz uma nova solicitação hoje, mas pelo jeito vai cair no vazio.
Hoje já é 14/11, estou há 3 dias tentando.. atendimento da parte de seguro [Editado pelo Reclame Aqui], não condiz com o atendimento que tive até hoje do Mercado Pago.
Aguardo retorno.