Comprei uma roupinha e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2022 às 09:38
ID: 145976967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12 de maio de um vestido para a minha bebê, pois seria o aniversário de um ano em junho, um momento muito especial para mim e minha família. Entretanto, a loja não tinha clareza sobre o tempo de frete e nem que era um produto importado. O aniversário da minha filha passou, passei pelo maior perrengue para encontrar outra roupinha (os preços da loja são bem salgados, principalmente levando em conta q são da China, oq costuma ter maior desconto), gastei mais do que podia, já que o orçamento para isso tinha sido gasto e a loja sequer me respondeu no número que eles disponibilizam para contato e nem nas redes sociais. Loja péssima, não recomendo. Quero cancelar a compra e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 15:37
Olá Vanessa,
Informamos que REALIZAMOS o seu reembolso no valor de R$ *******,00 e cumprimos a garantia de entrega ou seu dinheiro de volta. Esperamos que você responda confirmando o envio do comprovante no seu whatsapp.
No que diz respeito à sua avaliação, compreendemos que você esteja insatisfeita com o serviço prestado. Ficamos tristes por saber que o aniversário especial não foi tão bom quanto você esperava. Gostaríamos de salientar alguns pontos: primeiro, nosso tempo de frete é informado claramente na página de frete do nosso site; segundo, todos os produtos da Elite Baby são enviados diretamente das nossas fábricas e isso pode levar um pouco mais de tempo para chegar à sua casa, além de dependermos dos correios; terceiro, estamos sempre disponíveis para atender qualquer questionamento ou reclamação que você possa ter durante o processo de compra e assim foi feito.
Esperamos ter resolvido a situação e nos colocamos à disposição para futuras avaliações.
Cordialmente,
Elite Baby