Tapete interativo não entregue
Não resolvido
Contagem - MG
28/07/2022 às 22:27
ID: 147580217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01 de março de *******, efetuei uma compra de um tapete interativo com a Elite Baby, e até o momento não recebi. Já chamei diversas vezes pelo WhatsApp, visualizam mas não respondem.
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 15:20
Olá Geyse,
Primeiramente, lamentamos o transtorno que está tendo com a Elite Baby. Segundo, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre seu caso:
1. O tapete interativo foi enviado no dia 02 de março de *******, conforme você solicitou;
2. A remessa foi gerada pelos Correios no rastreio *******;
3. Você visualizou o status da encomenda onde os correios informam: Remetente não retirou objeto na Unidade dos Correios, Objeto em análise de destinação:
Sendo assim, pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos investigação dos correios para saber o que aconteceu para resolver essa situação o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
16/11/2022 às 16:27
Independente do que aconteceu, o produto não foi entregue, não consegui retirar, pedi o reembolso e não tive. Meu bebê já vai fazer 1 ano e não tenho interesse mais no produto. Gostaria por gentileza dó reembolso
Obrigada
Consideração final do consumidor
07/05/2023 às 21:13
Nunca recebi a mercadoria nem o dinheiro de volta!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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