Não me arrumaram meu carro, paguei o guincho do meu bolso e até hora meu carro está quebrado
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
01/07/2019 às 16:59
ID: 92873103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] meu carro eu tentei acionar e eles falo que eu atrasei um
Boleto, mais eu já tinha entrado em contato com eles pra pegar o
Meu boleto pq eles não tinha me enviado nem por correio nem por e-mail, aí falaram que ia mandar e não mandaram fiquei aguardando e aconteceu o [Editado pelo Reclame Aqui] e depois eles falo que ia resolve fiz o pagamento do que estava atrasado e eles falo que estava certo ia concerta meu carro, aí depois falaram que eu ia ter que pagar o valor da franquia, quando eu fui contratar era um valor de ******* agora que aconteceu a batida que o [Editado pelo Reclame Aqui] bateu eles querem me cobrar ******* de franquia que é mais que o dobro do que ele me passou, falaram que errou na hora de passar que o valor certo é esse
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 18:18
Prezado Tiago de Moura, sentimos muito qualquer inconveniente causado! Porém, conforme informado em contatos telefônicos, mesmo após constatado a inadimplência de sua mensalidade, a Elite buscando melhor atendê-lo, se comprometeu a cobrir o evento/sinistro em que o senhor se envolveu. Nesse sentido, antes mesmo de o senhor abrir o evento/sinistro nós, em ato de boa-fé e confiança, lhes enviamos o farol do seu veículo, bem como autorizamos a compra das peças necessárias junto à concessionária de Ribeirão Preto. Informamos ainda, que a cota de participação do associado e seus valores estão devidamente previstos em contrato, razão pela qual seu pagamento é devido, sob pena de inadimplemento contratual e exclusão da cobertura.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Obrigado
Réplica do consumidor
09/08/2019 às 19:19
O vendedor que me vendeu o seguro, falo um valor na cota participação era ******* reais depois eles queria me
Cobrar ******* mil, eu tenho todas conversa com vendedor, falei isso pro Rene que foi que me ligou ele me falo que o vendedor nem
Faz parte da empresa, falo pra mim cobrar a diferença dele, e quando minha parcela estava atrasada foi por conta que eles não
Me mandaram os boleto e eu fui atrás pra receber mesmo assim não me mandaram, só fui pegar os boleto depois do acontecido, indico não fazer que vai ficar na mão
Consideração final do consumidor
31/08/2019 às 11:59
A empresa não tem respeito pelos cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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