Enganação ao consumidor

Question

Em 23/09/*******, liguei para essa empresa e encomendei a entrega de1 metro de areia grossa, 1 metro de pedra, 1 tela Pop Soldada Malha 20x20 e uma lata de verniz Eucatex tingidor 3,6 litros. A entrega seria realizada em meu endereço com a cobrança de taxa no valor de R$ 19,99.
Ocorre que fui precisei ir a loja para comprar um item que não estava no pedido, e ao entrar vi que a atendente havia solicitado a entrega de uma lata de verniz de ******* ml incolor, imediatamente informei a pessoa no caixa que havia um erro, levei a lata de 3,6l de verniz TINGIDOR e informei que o meu pedido era esse, cujo preço estava em promoção R$ 27,99.
Hoje 24/09/*******, recebi os materiais e para minha surpresa, entregaram uma lata de verniz 3,6l INCOLOR toda amassada????
Liguei para a loja e fui atendido por uma senhora de nome Vagna que para minha maior decepção informou que a atendente havia se enganado, ou seja, vendeu um verniz diferente do que estava na promoção, ao constatar o erro, decidiu que o problema era meu, isso é, ou fique com o verniz errado ou pague a diferença para obter outro.
Questionei se era correto o consumidor pagar por um erro da loja e a resposta dela foi a mesma, quer dizer problema seu, ou fique com esse ou com o prejuízo, pois o verniz comprado estava na oferta e sem troca ou devoluções.
O atendimento é péssimo, com todo respeito, tratar com agiotas armados é mais fácil que lidar com essa gerente com o dono da loja. Arrogantes e sem nenhuma educação batem o telefone na cara de quem quer que seja. Cobram o maior preço da região e alegam que o seu produto é o melhor. Aumentaram a taxa de entrega duas vezes no mesmo mês e ainda acham que podem prometer algo e não cumprir.
A loja a que me refiro fica na ******* Jaraguá, sugiro a todos que venham a ler isso que tomem cuidado ao contratarem qualquer coisa com essas pessoas, má fé e total falta de respeito ao consumidor.