Elite Comercio de Materiais de Construcao

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São Paulo - SP

09/02/2023 às 15:47

ID: 159054749

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Eu moro perto da casa de materiais Elite , compro e já comprei muiti material e acessórios lá. Lugar muito diverso com preço excelente. Fui muito bem atendida em visitas anteriores. Construí 2 farmácias e já comprei muita coisa lá.. Na penúltima vez que eu fui lá , fui atendida por uma moça morena que não saia do tel celular. Parecia que nem estava ouvindo o que eu falava , com uma expressão séria , sem um comprimento e com uma clara irritação em atender ela me informou que não tinha o que eu procurava ( um suporte de prender atrás de portas - pendurar roupas ) . Já dentro da loja procurei com custo ajuda e fui atendida por um Rapaz alto de barba. Comprei uma torneira nesta mesma loja que pingava insistentemente. Ele me disse que não podia fazer nada que eu tinha que desmontar a torneira e levar até a loja. Ok . Hoje eu voltei com parte da torneira mas mãos e fui atendida infelizmente pelo mesmo casal. A moça com a mesma expressão e atenção ficada no seu celular com uma cara de " que saco" pegou a torneira na mão e seguiu pra dentro da loja com expressão de " não sei o que fazer ". Eu já avisei que tinha falado com o Rapaz , pra ela se livrar do fardo de me atender. O Rapaz por sua vez , sem boa tarde , sem nada ouviu sem expressão minha explicação novamente e foi até a sessão de reparos de torneiras. Disse que não podia fazer nada , pois eu não tinha levado a outra parte da torneira presa no lavatório. Porém eu expliquei que fiz um teste na parte da bancada e qdo a água está aberta. Lá não vazava! Mostrei os orings ( borrachas) de vedação e disse pra ele que a água vazava após a localização dos orings. Ele abriu uma caixa de borrachas e disse que não tinha o que fazer pois as borrachas não serviam. E me mandou levar a torneira deles pra manutenção. Peguei meus outros produtos e fui triste para o caixa. Lá a mocinha que me ajudou hoje Camila( saiu do caixa para consultar um produto pra mim) , me perguntou se eu consegui resolver o problema da torneira ..Eu expliquei que não gostei do atendimento e que ia embora sem resolver. Ela imediatamente chamou o Sr Elias que mesmo bastante ocupado. Me deu atenção , testou as borrachas nas base dos lavatórios dos demonstradores na bancada e trocou prontamente pra mim. Eu trouxe uma borracha militros um pouco menor, como ele me mostrou , porém eu constatei que estava certa. O problema era esse! . Pois a torneira parou de pingar. O outro Rapaz que o auxílio também demostrou grande simpatia e vontade de ajudar a resolver o meu problema ( Sr Willian) e foi me explicando como funciona e coisas que podem estragar em uma torneira. Enfim , fica aqui a minha indignação e ao mesmo tempo satisfação em saber que pelo menos 3 pessoas estão ali fazendo o seu trabalho muito bem. Eu tenho negócio e atendo em média 10.******* pessoas por mês. E garanto que se eu tivesse 2 funcionários desse, ao longo do tempo , teria perdido muitos clientes! Eu sei que talves eu não conseguisse resolver esse problema lá. E que ia ter que comprar outra torneira , faz parte. O problema não foi esse, mas a maneira que a situação foi conduzida. A má impressão, a falta de atenção e de descaso com que eles me trataram. ..isso aí é o que de fato incomoda e desabona o trabalho de uma empresa toda que batalhou tanto pra chegar até ali. Então , se possível gostaria de um feedback .