Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto não postado
Respondida
Brasília - DF
11/02/2026 às 18:57
ID: 240488441
Fiz a compra do produto dia 29 de janeiro prazo de entrega dia 10 de fevereiro o pelo rastreamento que eles me enviaram nem foi postado o produto ainda, entro em contato sem resposta nem satisfação eles dão
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 20:53
Olá, Lucas Batista Nunes.
Verificamos seu pedido e gostaríamos de esclarecer algumas informações. Essa não é sua primeira compra conosco, e sempre prezamos pela transparência e envio correto dos pedidos.
O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Através dele, é possível acompanhar toda a movimentação diretamente no site da Loggi.
Em alguns casos, pode ocorrer um intervalo entre a geração do código e a atualização do primeiro status no sistema da transportadora, o que pode dar a impressão de que ainda não foi postado. Porém, isso se trata apenas do prazo interno de atualização logística.
Pedimos que verifique seu e-mail (inclusive caixa de spam) e acompanhe pelo site da Loggi. Caso tenha qualquer dificuldade, estamos à disposição para reenviar o código e auxiliar no acompanhamento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,