Compra de corrente veneziana não recebida, com informações contraditórias de envio e falta de contato da empresa.
Respondida
Santo André - SP
22/03/2026 às 19:42
ID: 243995147
Efetuei uma compra desta empresa em 31/01/2026 pedido #***** (1 corrente veneziana 2mm 60cm) com previsão de entrega para o dia 12 ou 13/02, porém não recebi até o momento...isso não é nenhuma novidade com base em todas as reclamações anteriores...no site consta que o produto foi embalado em 02/03 e enviado dia 17/02..
Estou fazendo esta reclamação apenas para alertar quem deseja comprar algum produto desta "[Editado pelo Reclame Aqui]" empresa...NÃO COMPREM.
Tentei contato por e-mail, whastzap e não obtive nenhuma resposta...já até imagino qual será a resposta (se é que vai ter alguma)..."o pedido foi enviado para outro endereço" ou "o pedido foi enviado para Marte"..etc..etc..
Infelizmente foi enganado...perdi dinheiro e não recebi o produto
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 22:07
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada entendemos completamente sua frustração quanto às informações divergentes e à demora no recebimento do pedido.
Estamos passando por uma atualização em nossos sistemas e também mudança de domínio em nosso site, o que pode ter ocasionado instabilidades pontuais na comunicação e nos status de envio.
Para que possamos verificar seu pedido com prioridade e te posicionar corretamente sobre o prazo de entrega, pedimos que entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento, informando seus dados (nome ou número do pedido).
Reforçamos que todos os envios são realizados com seguro, e estamos à disposição para garantir a resolução do seu caso o mais rápido possível.
Aguardamos seu contato para darmos continuidade no atendimento.
Atenciosamente,
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