Pedido não entregue e falta de suporte da Elitedaspratas.com
Não resolvido
Jacobina - BA
30/01/2026 às 09:15
ID: 239279865
pedido #*****
https://elitedaspratas.com
comprei um produto no dia 29 de NOVEMBRO. Passaram quase 50 dias e retiraram meu produto em MATO GROSSO, EU MORO NA BAHIA.
No dia de HOJE FAZEM 63 DESDE QUE EU FIZ MEU PEDIDO.
A empresa não dá suporte, não responde mensagem. já perdi as contas de quantas mensagens eu mandei.
Falaram que iam me ajudar a resolver a situação e continuaram não respondendo o WhatsApp. O reclame aqui disponibiliza o meu número, se querem realmente resolver a minha situação, por que nao mandam mensagem?
é completamente vergonhoso o que vocês estão fazendo com seus clientes.
Quero meu pedido, por favor me ajudem a resolver essa situação.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:30
Olá,
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Seu pedido #*****, realizado em 29/11, acabou sendo impactado por fatores externos, incluindo a greve dos Correios ocorrida no período, o que gerou falhas operacionais e encaminhamento incorreto da encomenda.
Justamente por esse motivo, após esse ocorrido, todos os novos pedidos passaram a ser enviados via transportadora, para evitar esse tipo de situação e garantir mais segurança e agilidade nas entregas.
Reforçamos que seu pedido segue ativo, conforme sua escolha em receber a mercadoria. Caso tenha ocorrido qualquer erro pontual no trajeto ou na atualização da entrega, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos atuar imediatamente na solução, acompanhando o envio até a finalização.
Seguimos à disposição e acompanhando seu pedido para que tudo seja resolvido o quanto antes.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 18:16
não resolveram minha situação. tudo eles pedem pra mandar mensagem nos canais de atendimentos dele, onde eles não respondem absolutamente nenhuma. já mandei mais de 50 mensagens(TODAS EM HORÁRIO COMERCIAL) nesses mais de 2 meses que meu produto não foi entregue e até hoje não tiveram a coragem de responder nenhuma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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