Atraso na entrega e endereço incorreto pela transportadora Premici Envios - Pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2026 às 11:46
ID: 245183477
Fiz uma compra no dia 8/03 com previsão de entrega de 12 dias úteis.
A transportadora Premici Envios entregou em endereço errado, depois de muito custo disseram ter recuperado e seria entregue até o dia 25/03. Após eu cobrar disseram que não conseguiriam achar o endereço e pediram para eu passar o endereço completo. Passei novamente e disseram que entregariam no máximo até dia 04/04/2026 o que não aconteceu.
Qual será a próxima desculpa? Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:01
Olá! Tudo bem?
Conforme já conversamos pelo WhatsApp, o estorno do seu pedido #***** foi realizado na data de ontem, conforme você solicitou.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de entrega. Caso precise de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:46
A Elite dos Pés faltou um pós venda eficiente. Eu cobrava um posicionamento e eles simplesmente acreditavam na transportadora. Se eles tivessem na segunda desculpa ter solicitado a devolução da transportadora e solicitado o envio do pedido por outra transportadora, possivelmente daria nota 10 e voltaria a fazer uma nova compra. Agora estou com muito receio e medo. Por isso pedi reembolso para ir em uma loja e comprar o sapato para trabalhar.
Vida que segue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 10:11
Olá! Entendemos totalmente sua frustração e sentimos muito por toda essa experiência
De fato, em casos de envio nós dependemos diretamente da transportadora para atualizações e movimentações do pedido, o que acaba limitando algumas ações imediatas do nosso lado. Ainda assim, reconhecemos que poderíamos ter sido mais ágeis na condução do seu caso e no acompanhamento junto a eles.
Seu feedback é muito importante pra gente, pois mostra exatamente onde precisamos melhorar no nosso pós-venda. Estamos trabalhando para evitar que situações assim se repitam.
Lamentamos não ter conseguido proporcionar a experiência que você esperava, mas ficamos à disposição caso queira nos dar uma nova oportunidade no futuro.