Falta de informações sobre pedido na Elite dos Pés
Resolvido
Salvador - BA
28/08/2025 às 14:38
ID: 225595975
Fiz a compra de um tênis na Elite dos pés e o pós venda de péssima qualidade.
já entrei por diversas vezes em contato via Whatsapp em busca de algum informação referente ao meu pedido, a resposta que obtenho é que vai verificar com o transportador.
A empresa não sabe se foi postado, onde produto está, se foi extraviado e nisso a atendente não tem nenhuma informação para responder.
A postura da empresa Elite dos pés ao não saber qualquer informação referente aos seus produtos é de mais uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] na praça.
A sensação que permanece é de que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 14:54
Olá Widman , tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você está enfrentando com sua compra em nossa loja. Entendemos totalmente a sua frustração e reconhecemos que a situação está longe do ideal.
Pedimos desculpas pela falta de informações concretas até o momento. Já estamos tratando o seu caso como prioritário junto à transportadora parceira para entender o que de fato ocorreu com o seu pedido. Nosso objetivo é esclarecer com precisão onde está o produto e por que ainda não foi entregue.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o quanto antes. Caso se confirme qualquer problema no envio, garantimos a devolução integral do valor pago ou o reenvio do produto, conforme sua preferência.
Reforçamos que não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e levamos muito a sério a confiança dos nossos clientes. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento e compromisso que buscamos oferecer.
Agradecemos pela paciência até aqui e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Veronica
Atendimento Elite dos Pés
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 00:32
Pós venda de péssima qualidade, o produto chega fora do prazo e ninguém sabe informar um código de postagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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