Não consigo realizar a troca do produto
Respondida
Brasília - DF
02/01/2025 às 11:26
ID: 206091377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/12/24 realizei uma compra pelo site da empresa Elite Dos Pés pagando pelo frete sedex com promessa de entrega em 3 dias úteis. O pedido foi postado no dia 18/12/24 e só chegou no dia 23/12/24. Até aí tudo bem, o pedido era um presente de Natal e consegui entregar na data. Porém, o sapatênis que comprei ficou grande e não estou conseguindo realizar o contato com a empresa pelos canais de atentimentos disponibilizados no site para realizar a troca do produto. Já mandei e-mail, mensagem no WhatsApp, no Instagram e liguei várias vezes, mas até agora, dia 02/01/*******, nenhum canal me retornou.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:55
Bom dia, Nathália. Tudo bem? Estamos em recesso, desde o dia 20/12, retomaremos os atendimentos dia 08/01. Deixamos uma mensagem automática no whatsapp para informar os clientes mas deve ter havido alguma falha e você pode não ter recebido o comunicado quando entrou em contato. Fique tranquila, faremos a troca para você, ok? Pedimos que aguarde o contato de um dos nossos colaboradores. Obrigada, Elite dos Pés.