Pedido não entregue no prazo estabelecido, necessito de informações urgentes.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
23/12/2025 às 08:29
ID: 235654465
Fiz um pedido em 30/11/2025 com o número ***** e ainda não recebi. Já entrei em contato com a empresa que cobrou a transportadora e me disseram que chegaria até dia 19/12/2025, porém não chegou. Aguardo um posicionamento com urgência sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:03
Olá,
Agradecemos o seu contato. Informamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue no dia 05/01.
Lamentamos o atraso ocorrido, que se deu por falha operacional da transportadora, apesar das cobranças e acompanhamentos realizados por nossa empresa ao longo do período.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 20:48
O produto chegou apesar da demora, mas a empresa precisa rever esse contrato com essa transportadora. Ela está com uma baixa reputação aqui no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7