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Pirajuí - SP

25/12/2024 às 19:24

ID: 205586825

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EM 17 DE DEZEMBRO REALIZEI UMA COMPRA DE UM KIT COM DOIS SAPATOS DA MARCA TAMANHO 44, NO DIA 20/12 RECEBI OS PRODUTOS, AO RETIRAR DA EMBALAGEM JA NOTEI QUE OS SAPATOS PARECIAM MENORES QUE A NUMERAÇÃO, CONFERI E OS MESMO ERAM AMBOS NUMEROS 44 CONFORME O ******* EXPERIMENTAR, E REALMENTE, OS SAPATOS FICARAM EXTREMAMENTE APERTADOS, RESOLVI SOLICITAR A DEVOLUÇÃO, AO ENTRAR EM CONTATO, NOTASSE QUE TODO O PROCESSO E FEITO VIA WHATSAPP, ENVIEI A MENSAGEM E RECEBI UM RETORNO APENAS NO DIA 23 INFORMANDO QUE A EMPRESA ESTA EM RECESSO E RETORNA APENAS EM 8 DE JANEIRO, PORPEM DE ACORDO COM A POLITICA DE DEVOLUÇÃO, SÃO APENAS 7 DIAS PARA DEVOLVER COMO ESTA NO SITE, GOSTARIA DE ENTENDER COMO SERÁ TRATADO ESSE CASO, SENDO QUE DIA 08 DE JANEIRO SERÃO PRATICAMENTE 20 DIAS APOS O RECEBIMENTO.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 09:53

Bom dia Ana, tudo bem? Ana, fique tranquila, em épocas em que estamos em recesso, esse prazo de 7 dias não é levado em consideração. Vamos efetuar a troca/devolução para você normalmente. Por favor, pedimos que aguarde o contato de um dos nossos colaboradores até dia 08/01, ok? Obrigada, Elite dos Pés.