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Belo Horizonte - MG

04/04/2025 às 14:49

ID: 213957487

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Olá,

Meu nome é *****, e estou escrevendo para expressar minha insatisfação com uma compra recente que fiz em *****, conforme a nota fiscal em anexo.

A vendedora responsável pelo meu pedido cometeu um erro ao registrar a compra. Quando solicitei a troca, fui informada de que não seria possível devido ao prazo de 7 dias já ter expirado, transferindo toda a responsabilidade para mim.

O material seria destinado a *****. Como a empresa não realiza entregas nessa localidade, solicitei que a entrega fosse feita em *****. No entanto, a caixa foi enviada para *****, onde foi constatado que três botinas vieram com tamanhos diferentes.

Embora eu compreenda as políticas da empresa, acredito que também seria importante considerar o erro cometido pela funcionária de vocês e efetuar a troca do material, que se encontra embalado e sem avarias. Caso contrário, terei o prejuízo de pagar por três itens que não poderei utilizar. Considero isso uma demonstração de má fé por parte da funcionária. Realizamos o pagamento via PIX e não é nossa primeira compra, mas, aparentemente, a vendedora não demonstra interesse em oferecer um bom pós-venda, ser educada e manter o cliente.

Em anexo, envio a nota fiscal e uma foto do pedido original que fiz à vendedora. Solicito que, se houver um setor de qualidade ou um gerente na empresa, entrem em contato comigo, pois o telefone de vocês não está atendendo.

Aguardo um retorno e uma solução para este problema.

Atenciosamente,
*****