Reembolso

Question

Cancelamento do contrato o pagamento que ficou combinado assim como tinha sido feito o pagamento já descontando 20% da quebra de contato, eles só pagaram direito o primeiro ano, o segundo ano todo estou tendo problema para o reembolso, todo mês tenho que reclamar para fazer a devolução, além do péssimo atendimento. Só foi bom o primeiro contato até fechar o contrato depois disso não tem assistência te fazendo querer desistir, não fecham contratam com essa empresa.

Accepted Answer

Bom dia, respondendo a sua reclamação gostaríamos de pontuar algumas questões. Inicialmente, conforme você mesmo informou os pagamentos do primeiro ano, em *******, ocorreram de forma correta.  Hoje, 28/03/*******, apenas três meses de *******, constatamos que seu pagamento ocorreu de forma correta em janeiro deste ano, em fevereiro houve sim um atraso, ressalte-se que por apenas um dia, mas informamos que em 24h resolveríamos o pagamento e assim foi feito, já em março de ******* a empresa não está em atraso, a data do seu pagamento é 28/03 e sua reclamação em 27/03/24 foi feita antes do vencimento acordado. Gostaríamos de ressaltar que o ocorrido em fevereiro deste ano foi resolvido prontamente pelo chat da empresa e em 24h conseguimos regularizar o seu único pagamento que ficou em atraso, ocorre que nesse mesmo período realizamos a troca do nosso sistema financeiro e nem todos os dados foram sincronizados da forma correta, contudo, até mesmo esse imprevisto já foi resolvido. Estamos disponíveis em todos os meios presenciais e virtuais para solucionar as ocorrências dos nossos clientes, mas também contamos com a colaboração dos demais para eventuais problemas que possam vir acontecer. O objetivo da empresa é prestar com excelência nossos serviços e para mais informações estamos à sua disposição.

Reembolso

Resposta da empresa