Cancelamento de plano de academia sem multa após cobranças indevidas e falta de acesso.
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:25
ID: 245624791
Contratei um plano para ingressar na academia em 13 de janeiro de 2026. No entanto, desde a contratação, nunca frequentei as dependências da academia. A forma de pagamento adotada foi por meio de cartão recorrente, que não compromete o limite do cartão, razão pela qual já foram debitadas três parcelas, mesmo sem a utilização dos serviços.
Inicialmente, fui impedida de acessar o aplicativo da academia por não apresentar atestado médico, tendo em vista que sou hipertensa e faço uso de medicação. Após algumas tratativas, fui informada de que poderia frequentar a academia, embora o acesso ao aplicativo permanecesse bloqueado em razão da ausência do referido atestado.
Além disso, por motivos profissionais e acadêmicos, não consegui comparecer à academia durante esse período. Ainda assim, as cobranças continuaram sendo realizadas regularmente.
No dia 13 de março, solicitei o cancelamento do plano. Contudo, foi necessário reiterar diversas vezes o pedido por meio do WhatsApp, a fim de que verificassem o e-mail enviado, pois não obtive retorno inicial à solicitação. Ressalto que não foram poucas as tentativas de contato para confirmação do cancelamento.
Considerando que foram pagas três parcelas sem a devida utilização dos serviços, solicito o cancelamento do contrato sem a aplicação de multa contratual. Esclareço que não estou pleiteando o reembolso dos valores já pagos, apenas o encerramento do contrato e dos serviços sem a incidência de penalidades.