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São Paulo - SP

22/09/2022 às 18:51

ID: 150634021

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Fiz uma cirurgia de emergência no dia 24/08 de hérnia umbilical encarcerada no PS, após a alta fui para casa onde fiquei de cama por 10 dias até o retorno com o médico cirurgião que me operou (retorno dia 02/09), nesse dia eu questionei quando poderia retomar os treinos e ele me disse que eu deveria ficar sem fazer força e pegar peso (entre outras restrições) por 2 meses e me deu um atestado médico próprio para ser entregue na academia.
Chegando em casa nesse mesmo dia, eu encaminhei o atestado para a academia, onde apenas me retornaram falando que ia ser incluso no final do plano. Até aí tudo certo.
Para minha surpresa no dia 06/09 a academia me retornou pelo whatsapp falando que iriam adicionar 20 dias no meu plano referente ao atestado que eu havia apresentado, devido a cláusula em contrato 15.1, cláusula essa que diz que o cliente tem até 20 dias do ocorrido para apresentar o atestado médico para solicitar o cancelamento do plano sem multa, eu questionei e disse que a cláusula não me atendia pois eu não estava solicitando o cancelamento do plano, eles então me retornaram com um termo de adesão que o plano não tinha extensão, questionei novamente falando que de férias ok, inclusive é explicado no fechamento do plano, agora atestado médico é direito do consumidor, questionei também o porque desse prazo de 20 dias já que não tem isso em contrato e eles me responderem bem arrogantes por sinal que é regra da academia e que eles ainda tinham decidido adicionar esses dias pra mim (como se estivessem me fazendo um favor, dando a mínima importância para a situação e inclusive para uma ordem médica), diante disso decidi fazer o cancelamento sem a multa já que eu estava no prazo estabelecido no contrato (foi a maneira que encontrei para não ser [Editado pelo Reclame Aqui] durante meu afastamento obrigatório).
O que mais me impressionou nessa história é que o afastamento médico foi aceito em todos os lugares em que precisei me ausentar, menos no lugar que diz trabalhar com a saúde das pessoas. Ficando claro pra mim o descaso e a falta de empatia com o outro.