Faltando iten do kit

Olá, Alessandra Macedo Matos da Silva!

Lamentamos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Esse com certeza não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos que seu ******* conter o relógio, a pulseira e o cordão com pingente, e sentimos muito que o item principal o relógio não tenha sido entregue corretamente.

Já iniciamos uma apuração interna com nosso setor de logística e também junto ao Mercado Livre para entender o que ocorreu. Pedimos que, por gentileza, nos envie via mensagem privada os seguintes dados para darmos continuidade à sua solicitação com mais agilidade:

Número do pedido

Nome completo

CPF

Fotos da embalagem recebida (frente, verso e lacres)

Assim que recebermos essas informações, tomaremos todas as providências necessárias para resolver a situação da melhor forma possível seja com o envio do item faltante ou com o reembolso, conforme sua preferência.

Estamos à disposição para resolver isso com prioridade!

Atenciosamente,
Tamires
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