Atraso na devolução da lavagem
Em réplica
Cotia - SP
24/01/2022 às 13:05
ID: 137156325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a lavagem de dois tapetes. Vieram busca-los no final de dezembro e disseram que receberia eles de volta na segunda semana de janeiro. Não os recebi e ninguém me passa uma estimativa de quando vamos recebe-los de volta. A pessoa que nos atendeu no telefone muito sem preparo para atender clientes. Sempre gostei muito do serviço da elite, mas estou muito desapontada com o atendimento que estamos recebendo.
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 15:25
Bom Dia, agradecemos o contato, infelizmente houve um atraso na secagem de algumas peças por conta do mal tempo. Garanto a entrega até seta feira 28/01 com possibilidade de alguns dias antes até mesmo.
Entraremos em contato por telefone e pedimos desculpas por esse atraso.
Att.
Elite - Marcelo
Réplica do consumidor
27/01/2022 às 18:16
Obrigada pela resposta Marcelo. O tapete chegou no dia seguinte porém com um cheiro super forte. Mandei mensagem no atendimento mas não me retornaram.
Réplica da empresa
28/01/2022 às 09:43
Bom Dia, entre em contato com nossa Gerente de Atendimento Cristina,******* ou******* whattsapp que agendará uma verificação.
Caso não consiga ligue******* que estarei a disposição.
Att.
Elite - Marcelo