Meu tapete voltou da lavanderia com cheiro de podre
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2023 às 11:05
ID: 165474771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Elite para lavagem do tapete e quando desembalei para colocar na sala o mesmo apresentava um cheiro de podre. Entrei em contato e a supervisora da Lavanderia disse que o problema era meu pois o serviço não tem garantia.
O pior dessa experiência foi a forma arrogante que fui tratado pela empresa. O serviço não foi barato, custou R$*******,00 e além do prejuízo financeiro e o desconforto que isso causou na minha casa agora preciso contratar outra lavanderia para resolver meu problema.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 14:17
Boa Tarde, a informação passada ao senhor não foi essa. Apenas informamos que temos um prazo de reclamação conforme o Código de Defesa do Consumidor e que consta que sua reclamação está fora do prazo.
Mesmo assim, me coloco a sua disposição no ******* - ******* para tentarmos verificar da melhor maneira possível.
Att.
Elite - Marcelo
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 17:22
Péssima experiência! Basta ver o número de reclamações que a empresa tem neste site para que o consumidor tire a própria conclusão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2023 às 09:39
Sr. Carlos, como informado o prazo de reclamação (conforme a Lei vigente) já estava decorrido. Sua reclamação além de despropositada é agressiva e visa obviamente, como é de praxe nesse site, denegrir a imagem da empresa. Atendemos cerca de 3.******* clientes/mês, obviamente tentamos ao máximo não ter reclamações, de nenhúm tipo, mas sabemos que isso é impossível. Assim, consideramos o índice muito baixo perto da quantidade de clientes que atendemos e estão satisfeitos. Estamos no mercado há 75 anos sempre tentando atender da melhor maneira possível.
Existem milhares de empresas de lavanderia que com certeza irão lhe atender de forma mais competente, segundo as diretrizes que o senhor coloca.
Tenha um ótimo dia.
Elite - Gerência