Orçamento via WhatsApp não cumprido e aumento abusivo no valor do serviço de lavagem e impermeabilização
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:57
ID: 242169559
Fiz um orçamento ontem na lavanderia para lavagem e impermeabilização de sofás e cadeiras. Passei fotos dos móveis e medidas. Marquei para hoje a retirada. Dois representantes da empresa vieram a minha casa para fazer um orçamento, e não a retirada. Preço do serviço: quase o dobro do preço do orçamento que fiz pelo WhatsApp. Telefonei para a empresa e ninguém se responsabilizou pelo suposto erro. Não cobriram o orçamento feito pelo WhatsApp. Fiquei com a sensação de que eles entram no apartamento para avaliar qual o valor do serviço. No Brasil, aprendemos a não confiar em ninguém. Moro num bairro nobre da capital, em apartamento espaçoso. No mínimo, mal preparados. Se gabam no site de que costuram tapetes e cadeiras. Em casa, perguntei se fariam costura do cantinho de uma cadeira, mas não fazem o serviço porque eles não tem tapeceiros e ficaria feio. O prazo de entrega também era outro, pelo WhatsApp de 7 a 10 dias, pessoalmente de 15 dias.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:26
Bom Dia, não entendemos sua reclamação, foi cobrado algo ? Houve algum tipo de prestação de serviço ? Pelo que consta foi passado a senhora por WhatsApp uma "idéia " de valores e informado que o valor certo somente com orçamento e verificação no local (SEM CUSTOS OU COMPROMISSO) ou seja, a senhora pode concordar e autorizar. A senhora não autorizou, nada foi cobrado e não houve o serviço.
Não houve cobrança, custos, nada disso, apenas um orçamento.
Fato esse que estranhamos o registro dessa reclamação.
Mesmo assim, nos colocamos a sua disposição para verificar sua reclamação e quem sabe poder atendê-la.
Atenciosamente,
Marcelo