Veículo com problemas persistentes após a compra e pós-venda insatisfatório na Elite Motors
Não respondida
Taboão da Serra - SP
12/06/2026 às 21:30
ID: 251271345
Compra de veículo com diversos problemas.
Comprei um veículo na Elite Motors e, infelizmente, minha experiência tem sido extremamente frustrante.
No próprio dia da compra já identifiquei dois problemas: a trava da coluna de direção e uma lâmpada de ré queimada. A loja ficou com o carro por mais cinco dias para realizar os reparos e informou que tudo havia sido resolvido. Porém, mesmo após esse período, não conseguiram sequer substituir a lâmpada de ré. Disseram então que eu poderia fazer o serviço com meu mecânico e que eles fariam o reembolso, o que foi feito.
Cerca de duas semanas depois, o carro apresentou falha no cilindro 3. Como o veículo estava na garantia, encaminhei o carro para a oficina indicada pela própria loja. Recebi uma nota fiscal informando que haviam sido substituídas velas, bobina e bicos injetores.
Entretanto, apenas duas semanas depois, o mesmo problema voltou a acontecer. A loja autorizou novamente que eu levasse o veículo ao meu mecânico. Foi então constatado que os bicos injetores que, segundo a nota fiscal, teriam sido substituídos por novos, na verdade eram peças recondicionadas.
Além disso, apesar de terem se comprometido a arcar com o conserto, no momento do pagamento o vendedor informou que a loja estava sem dinheiro e perguntou se eu poderia pagar do meu próprio bolso e aguardar até o mês seguinte para ser reembolsado. Considero essa situação um absurdo. Somente após eu mencionar que entraria em contato com o responsável pela loja, o vendedor acabou efetuando o pagamento do próprio bolso.
Para completar, o banco identificou uma multa vinculada ao veículo referente a período anterior à minha compra. Entrei em contato com o vendedor, que informou que solicitaria o pagamento da multa. Já se passaram cinco dias desde que comuniquei o problema e, até o momento, a multa continua em aberto. Hoje tentei novo contato, mas sequer obtive resposta.
Estou extremamente decepcionado com a falta de cuidado, transparência e comprometimento da Elite Motors no pós-venda. Espero uma solução definitiva para todas as pendências e um atendimento compatível com a responsabilidade que uma empresa do ramo automobilístico deve ter com seus clientes.